• Q.マイページに登録した生年月日の訂正はどうしたらいいですか？

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生年月日はマイページで訂正ができません。訂正をご希望の場合は、マイページログイン画面またはマイページログイン後のフ...

• Q.マイページで住所もしくは電話番号のみ変更はできますか？

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はい、変更できます。 変更がない項目は空欄のまま手続きを進めて下さい。

• Q.パスワードが分からない場合の秘密の質問の答えがわかりません。

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秘密の質問と答えが分からない場合は マイページログイン画面またはマイページログイン後のフッターの「お問い合わせ」をご...

• Q.自動送信メールが届きません。

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ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は以下を...

• Q.引越しします。家財に保険をかけていますが、火災保険はどうすればいいでしょうか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

変更のお手続きが必要となります。なお、引越し先の住所や建物の構造などの条件によっては保険料の変更が生じる場合があり...

• Q.『ＴＨＥ 家財の保険』に加入しています。保険期間の途中で借家人賠償責任補償の保険金額を変更することはできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

はい、保険期間の途中で借家人賠償責任補償の保険金額を変更することができます。 お手続きについては取扱代理店にて承って...

• Q.ソーラー発電システムを取り付けたり、バリアフリーに改築した場合などに連絡をする必要がありますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

火災保険のご契約後にソーラー発電システム等を取り付けた場合、または改築した場合は建物の評価額が変更となる場合があり...

• Q.ソーラーシステムを建物につけた場合、保険の対象となりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

建物を保険の対象とされており、かつ建物とソーラーシステムの所有者が同一の場合は補償されます。 なお、火災保険のご契約...

• Q.保険料の払込方法が長期一括払の場合は満期まで保険料を追加で支払う必要はないのでしょうか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

保険期間の途中で契約条件の変更(*1)がなければ保険料を追加でお支払いいただくことはありません。 なお、地震保険について...

• Q.長期分割払（年払）の火災保険について2年目以降の地震保険料はいつ口座から引落としになりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

２年目以降、毎年保険期間開始月翌月の金融機関所定振替日となります。 金融機関所定振替日は一部の金融機関※を除いて原則2...