• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。契約内容を変更して更新したいのですがどうしたらいいですか？

取扱代理店にご契約内容を変更したい旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.契約内容を変更しましたが、新しい証券が届きません。

変更後の内容での証券はお送りしておりません。 ご契約内容を変更した場合は、変更内容を記載した「変更手続き完了のお知ら...

• Q.火災保険料や地震保険料は掛け捨てですか？

2019年10月1日以降始期契約より積立保険の販売は終了いたしました。 現在販売中の火災保険における火災保険料・地震保険料...

• Q.取扱代理店の連絡先確認方法はこちら

以下の書類等でご確認いただけます。・保険証券（または保険契約継続証）・満期のご案内・ご契約内容確認のお願い・マイペ...

• Q.積立火災保険『ＴＨＥ すまいの積立保険』と個人用火災総合保険『ＴＨＥ すまいの保険』との違いはどこでしょうか？

『ＴＨＥ すまいの積立保険』は積立保険のため、満期時に満期返れい金をお支払いします。 『ＴＨＥ すまいの保険』には満期...

• Q.長期契約の2年目以降の保険料控除証明書はいつ発行されるのですか？

控除対象となる年の1月1日から12月31日までに保険料の払込みがある場合、対象年の10月ごろ送付します。 ただし、前年以前...

• Q.12月に『ＴＨＥすまいの保険』が満期を迎え、契約を更新しました。代理店から今年は地震保険料控除証明書の発行対象外と説明を受けましたがなぜですか？

12月始期の『ＴＨＥすまいの保険』を口座振替でご契約された場合、保険料引落としは翌年1月から開始します。 控除証明書の...

• Q.自分が地震保険を付帯しているかわかりません。確認するにはどうすればいいですか？

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・ご契約内容確認のお願い ・マイページ（登録...

• Q.損害保険金を請求したいので、手続き方法を教えてください。

事故対応の担当者よりご案内いたしますので、事故が発生した場合は、まずは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理...

• Q.契約を更新したいのですが、手続き方法を教えてください。

契約の更新手続きは取扱代理店にて承ります。 代理店からの満期のご案内をお待ちください。満期日が近い場合は、お手数です...