• Q.盗難・賠償事故などにあった場合どうすればいいのですか？

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万が一、盗難事故にあわれた場合は、ただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 破損事故の場合は...

• Q.盗難届は現地で出さなければならないのですか？

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はい、盗難事故にあわれた場合は、現地でただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 現地にてご不...

• Q.【off!（オフ）】 チャット受付窓口 利用ガイドライン

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【off!（オフ）】 チャット受付窓口では、損保ジャパンの新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するお問い合わせにお答えし...

• Q.危険なスポーツとはどんなスポーツですか？

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危険なスポーツとは、下記に記載されているスポーツをいいます。ご旅行中に危険なスポーツを行う場合は、新・海外旅行保険...

• Q.空港で海外旅行保険に加入できますか？

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当社商品の取り扱いがある空港は以下の５か所です。詳細につきましては、各空港の窓口に直接お問い合わせをお願いいたしま...

• Q.マイページに登録済みです。どのように【off!（オフ）】の契約をすればいいですか？

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マイページにご登録済みのお客さまは、以下の方法でマイページ情報をお引き込みしてご契約いただくことができます。【マイ...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

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はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.契約成立後、マイページ画面で契約内容を確認しようと、「新・海外旅行保険【off!】契約内容の確認・契約内容変更」をクリックしても画面が変わりません。 なぜですか？

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パソコンのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりページが開かないことがあります。ポップアップブロック...

• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険とは別に【off!（オフ）】を契約した場合、保険金はどのように支払われるのですか?

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補償内容によって、新・海外旅行保険【off!（オフ）】の補償とクレジットカード会社の補償を合計してお支払いするものと、...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。お手続きの方法は以下のとおりです。 ■ マイペー...